Müssen Sie den englischen Geschäftspartner telefonisch betreuen? Keine Sorge: Auch wenn Ihr Englisch mittlerweile eingerostet ist gibt es Grund zur Hoffnung, denn Übung macht den Meister beim Telefonieren.
Wie bei jedem Geschäftsgespräch gelten auch beim Telefonieren auf Englisch folgende Basics:
- Wenn Sie jemanden anrufen wollen, nehmen Sie sich Zeit und schreiben Sie auf was Sie sagen wollen
- Sprechen Sie langsam und deutlich
- Haken Sie ruhig bei Missverständnissen nach, und fragen Sie Ihren Gesprächspartner ob er das Missverstandene wiederholen kann
- Haben Sie keine Angst vor Fehlern: Auch ein leichter Akzent und ein paar Grammatikfehler können angenehm und menschlich wirken
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- Telefongespräch beginnen
- Um Rückruf bitten, Nachrichten hinterlassen
- Nachfragen bei Unklarheiten
- Jemanden durchstellen und durchgestellt werden
- Telefongespräch abschließen