*** Was alles während eines Arbeitsverhältnisses wichtig ist…
So werden Ihre Dienstleistungen „gekauft“
Aufträge bekommen Sie durch gute Rhetorik, nicht durch gute Dienstleistungen.
Sie wollen einen Auftrag? Meistens werden Sie dafür zu einer Präsentation Ihres Angebots beim Kunden eingeladen. Parallel zu Ihnen läd man dann noch vier weitere Mitbewerber ein und Sie sind am Ende einer von fünf, der sich da um diesen Auftrag bewirbt. Man nennt das einen Pitch, oder einen Verkaufspräsentation.
Ein gutes Produkt zu haben reicht längst nicht. Wenn Sie ihre Idee präsentieren müssen und fast alles hängt von dem Eindruck ab, den sie dort in dieser viertel Stunde Präsentation machen, nützen Ihnen die ganzen Jahre an Entwicklungsarbeit für dieses Produkt plötzlich nichts mehr. Die Rhetorik zahlt Ihre Gehälter!
Die meisten stecken 95% Ihrer Energie in die Entwicklung, aber da, wo das Geld verdient wird, bei der Verkaufspräsentation, da werden am Vorabend schnell ein paar PowerPoint-Folien zusammen geschustert. Das ist vorsätzliche Umsatzverhinderung!
Streichen Sie alles, was nicht spannend ist
Wenn Sie Präsentationen spannend machen und emotional bei Ihren Zuhörern etwas bewegen wollen, so gilt durchgehend diese Regel: Verbot von Langeweile!
Alles, was nicht spannend und interessant an Ihren Inhalten ist, können Sie ersatzlos streichen. Das gilt vor allem für die fast immer viel zu langen Firmenvorstellungen. Machen Sie es so, wie ich das immer beim Rhetorik-Coaching mache. Ich höre mir die Firmenvorstellung meiner Kunden an und ab dem Moment, wo mir mein Bauch sagt: „Oh, klingt interessant“, da hake ich ein. Und alles, was davor war, fliegt ersatzlos raus.
Fragen Sie sich eisern bei jedem Detail der Firmenvorstellung: Hat der Kunde etwas davon, wenn ich das erwähne. Wenn nicht, kann es wegfallen.
Die meisten verwechseln Leistungsmerkmale mit Nutzen
Vielen ist nicht bewusst, was ein Nutzen ist und was ein Leistungsmerkmal.
Die sagen dem Kunden. „Durch ein Inserat bei uns erreichen Sie 30% mehr Leser“. – Das ist aber kein Nutzen. Oder die sagen: „Unser neuer Staubsauger hat ein 4 Meter längeres Kabel“ – Das ist kein Nutzen. Oder die sagen: „Unsere neue Software hat eine übersichtlichere Menüstruktur“ – das ist ebenfalls kein Nutzen. Das alles sind lediglich Eigenschaften, oder Leistungsmerkmale aber kein Nutzen. Hier die Vorgehensweise, wie Sie aus Eigenschaften, Nutzen machen. Hängen Sie an jeden scheinbaren Nutzen diesen Satz an: „Das bedeutet für Sie…“ und erst jetzt, wird es zum Nutzen.
„Durch ein Inserat bei uns erreichen Sie 30% mehr Leser. Das bedeutet für Sie: Statt 300’000 Leute, lesen 400’000 Leute ihr Inserat. Wir haben Referenzstudien, wonach pro 50’000 Leser man mit ca 25 Produkt-Mehrverkauf rechnen kann. Das würde dann heissen, dass sie von Ihrem Rasenmäher 50 Stück mehr verkaufen könnten, als wenn Sie bei der Konkurrenzzeitung inserieren würden. “
Folgende Regel gilt: Ein nicht ausgesprochener Vorteil, ist kein rhetorisch wirkender Vorteil. Sie müssen die Konsequenz Ihres Vorteils immer bis zum Ende der Kette aussprechen.
Lassen Sie PowerPoint weg, benutzen Sie das Flipchart
Beim Flipchart bewegen Sie Menschen, weil Sie sich selbst bewegen.
Sie brauchen auch bei Balkendiagrammen, Schemazeichnungen, Kernsätzen, Kennziffern kein PowerPoint. Sie können das auf das Flipchart zeichnen. Das hat eine viel höhere Wirkung als PowerPoint. Probieren Sie es aus!
Eine wesentliche Regel der Rhetorik lautet: Wer sich nicht selbst bewegt (z.B. am Flipchart), bewegt auch sein Publikum nicht. PowerPoint kann nicht bewegen, denn es erlaubt als einzige wesentliche Bewegung das Drücken Ihrer Fernbedienung.
Benutzen Sie deshalb das Flipchart, um etwas zu veranschaulichen. Ein Balkendiagramm per Hand gezeichnet hat eine viel höhere Aufmerksamkeit als das fertige PowerPoint Bild. Das ist wirklich so.
Sprachreisen bequem und einfach online finden
Sprachreisen sind ohne Zweifel eine hervorragende Möglichkeit, die eigenen Fremdsprachenkenntnisse aufzufrischen, zu verbessern oder sogar als Anfänger in eine neue Fremdsprache einzutauchen. Das macht nicht nur Spaß, sondern ist ein großes Plus für Ihren Lebenslauf. Arbeitgeber schätzen sehr gute Fremdsprachenkenntnisse und Auslandserfahrung. Beides können Sie wunderbar während einer Sprachreise kombinieren. Auch für Personalentwickler bleiben solche Sprachkurse ein aktuelles Thema. Aber wie finden Sie am schnellsten die perfekte Destination und den für Sie optimalen Sprachkurs?
Oftmals werden Sprachreisen als sprichwörtliche „Katze im Sack“ verkauft. Dabei bleiben dann Unsicherheiten, welche Destination die beste für Ihre persönlichen Bedürfnisse ist und wie hochwertig die Schule an sich ist. Ist sie modern oder nicht, wie gut ist sie ausgestattet, gibt es genügend Klassenräume, werden die Schüler korrekt nach ihrem Sprachlevel eingestuft, an wen wenden Sie sich, wenn Sie ein Problem haben etc. Nicht weniger Fragen tauchen beim Thema Unterkunft auf: Wo ist diese, wie weit ist sie von der Schule entfernt, dürfen Sie selber kochen usw. Zudem gibt es ziemlich viele Angebote im Internet, was die Auswahl nicht gerade erleichtert. So entscheiden Sie sich natürlich für einen Anbieter, der Ihnen glaubwürdig erscheint, viele Informationen veröffentlicht und Sie sich auf der Webseite dank einer userfreundlichen Navigation schnell zurechtfinden.
Sprachreiseanbieter wie die Sprachdirekt GmbH haben den Bedarf der Sprachkurssuchenden nach möglichst vielen und detaillierten Informationen erkannt. So bietet die neu gelaunchte Website des Unternehmens nun alles auf einen Blick – Sie können alle Informationen über eine Destination direkt auf einer einzigen Seite einsehen. Kurse, Preise, Unterkunft – alles übersichtlich und transparent! So soll es online sein. Detaillierte Auflistungen, die gleichzeitig optisch optimiert sind, helfen den Usern, schnell und einfach die Vor- und Nachteile zwischen den verschiedenen Angeboten für sich zu entdecken. Personalentwickler und HR-Manager können so schnell und einfach den passenden Kurs für den Mitarbeiter finden. Außerdem gibt es viele Bilder, denn diese sagen bekanntlich mehr als 1000 Worte und geben so einen optimalen ersten Eindruck von der jeweiligen Destination.
©sprachdirekt
Für viele wird der crossmediale Service immer wichtiger. So können Sie online nach Anbietern suchen, die auch einen Printkatalog bieten. Wenn es Ihnen lieber ist, haben Sie so die Möglichkeit, Ihre Informationen ebenfalls in Druckversion zu erhalten. Dabei ist auch Ihnen geholfen, wenn Sie kein Fan von Onlineangeboten sind. Besonders geeignet ist diese Vorgehensweise auch für Personalabteilungen, die dann den Katalog immer parat haben.
Heutzutage ist wichtig, sich schnell und einfach im Web zurechtzufinden – insbesondere in der Sprachreisebranche, wo es viele Anbieter gibt. Sie möchten schnell und bequem, am besten alles auf einem Blick, online anschauen können? Damit liegen Sie genau richtig, denn die Suche nach dem passenden Sprachkurs muss genauso viel Spaß machen wie die Sprachreise selbst.